Хочу рассказать о неприятном общении с турагенством. 25.03.13 подала документы для оформления туристической визы в Польшу. Меня заверили в том, что никаких проблем не будет, раз я хочу визу с 9.05, так и будет. Несколько раз им звонила и уточняла. Отвечали, что всё идёт по плану, паспорт заберёте 07.05, мы вам позвоним. 07.05.13 звоню им с утра. Слышу в ответ: «Раз вам сказали, что паспорт будет сегодня, значит, будет. Мы вам позвоним». Естественно, никто не звонит. Звоню вечером сама, объясняю, что мне завтра уезжать, я волнуюсь. Слышу какое-то невнятное лепетание о том, что вас же предупреждали, что виза будет с 10.05. В ответ на моё негодование, что никто не предупреждал, наоборот заверяли, что всё в порядке, обещают перезвонить и не перезванивают. После того, как я к ним пришла разбираться в офис, наконец-то получаю информацию, что Консульство задержало визу, они не виноваты, а я, наверно, плохо понимаю, что это такое.
Я прекрасно понимаю, что такое Консульство, но что это за работа с клиентами? Почему не предупредили заранее, ведь, когда я наконец-то получила свой паспорт вместе с квитанцией, там было ясно сказано, документы подали 23.04.13, срок забирать 13.05.13!!! То есть 23.04.13 они уже знали, что паспорт заберут 13.05, и, вместо того, чтоб предупредить меня, чтоб я как-то правильно планировала свою поездку, водили меня за нос аж до 07.05, пока я не поставила вопрос ребром!